English for Tourism B1

Sie können sich in allen beruflichen Situationen im Hotel und Gastgewerbe sprachlich bewähren. Sie können sich mit Gästen unterhalten, ihre Fragen beantworten und auf Wünsche reagieren. 

Im Hotel

• Gäste empfangen, einchecken
• Zimmeranfragen behandeln
• Empfehlungen geben
• Reklamationen bearbeiten
• Hotel erklären
• Freizeitaktivitäten erläutern
• Sehenswürdigkeiten empfehlen
• Abreise, auschecken

Im Restaurant / Café / an der Bar

• Gäste begrüßen
• Tisch anweisen
• Bestellung aufnehmen
• Speisen/Getränke erklären
• Empfehlungen geben
• Sonderwünsche entgegennehmen
• Reklamationen bearbeiten
• Rechnung bezahlen
• Verabschieden 

Sprachlevel Anfang B1, Einstufungstest unter www.wifi.at/sprachentests