Ziel

Sie können sich in allen beruflichen Situationen im Hotel und Gastgewerbe sprachlich bewähren. Sie können sich mit Gästen unterhalten, ihre Fragen beantworten und auf Wünsche reagieren.

Inhalt

Im Hotel

Gäste empfangen, einchecken
Zimmeranfragen behandeln
Empfehlungen geben
Reklamationen bearbeiten
Hotel erklären
Freizeitaktivitäten erläutern
Sehenswürdigkeiten empfehlen
Abreise, auschecken

Im Restaurant / Café / an der Bar

Gäste begrüßen
Tisch anweisen
Bestellung aufnehmen
Speisen/Getränke erklären
Empfehlungen geben
Sonderwünsche entgegennehmen
Reklamationen bearbeiten
Rechnung bezahlen
Verabschieden

Voraussetzungen

Sprachlevel Ende A2, Einstufungstest unter www.wifi.at/sprachentests

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 415,-
Die Bücher müssen selbst besorgt werden.

Ort

WIFI Dornbirn