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English for Customer Care
Sprachlevel B2

Demnächst wieder im Kursprogramm
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:

Eva Schönherr
T  05572/3894-472
E  schoenherr.eva@vlbg.wifi.at

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Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.


English for Customer Care

Sie beherrschen Redewendungen und Vokabeln und kennen Höflichkeits- und andere Strategien, die für eine effektive Verständigung in englischer Sprache relevant sind.
Für Beschäftigte im Bereich Kundenservice, vom direkten Kundenkontakt in einem Geschäft, einer Bank oder einem Hotel, über die telefonische Hotline bis zum Verkauf oder Kundenservice in einem Unternehmen. 
  • Introduction to Customer Care
  • Face to face with customers
  • Dealing with customers on the phone
  • Call centre success
  • Delivering customer care through writing
  • Dealing with problems and complaints

Ab Sprachlevel B2, Einstufungstest unter www.wifi.at/sprachentests

max. 12 Personen
€ 336,- + Buch
Das Buch erhalten Sie am 1. Kursabend
24 Stunden