Ihr überzeugender Auftritt am Telefon Workshop
Der Telefonprofi muss vieles können und berücksichtigen: auf unterschiedliche Gesprächstypen eingehen, ansprechend formulieren, freundlich und professionell sein. Erfahren Sie, wie das geht.
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:
Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at
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Kurstermine ab Herbst finden Sie
hier.
Ihr überzeugender Auftritt am Telefon Workshop
Der Telefonprofi kennt die unterschiedlichen Gesprächstypen, die ihm begegnen können und weiß, wie er richtig auf sie eingehen kann. Er klingt freundlich, authentisch und professionell.
Sie wissen, wie man am Telefon jederzeit souverän auf die verschiedenen Gesprächspartner:innen reagieren kann.
- Ein bisschen Telefon-Knigge muss schon sein
- Mit der Stimme Stimmung erzeugen
- Ansprechend formulieren- Aktiv sprechen für klare Aussagen- Die richtigen Fragen richtig stellen- Freundlich auffordern- Begründen Sie Ihre Aussagen- Botschaften senden, die ankommen
- Zielgerecht telefonieren
- Beobachtungskriterien am Telefon
- Unterschiedliche Gesprächspartner
- Meinungen, Haltungen, Einstellungen
- Ein- oder Vorwand?
- Eigenes Telefonskript erstellen
Gabriele Renz
485,-
WIFI Dornbirn
"Frau Renz Gabriele hat es echt sehr gut und interessant
gestaltet."
"Ich habe sehr viel mitnehmen dürfen in diesen zwei Tagen.
Tolle Referentin und ein großes Lob."
"Frau Renz hat es sehr gut gemacht. Kann sie nur
weiterempfehlen!"