Was macht uns sicher am Telefon?
Die Stimme als Visitenkarte Ihres Unternehmens
Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:
Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at
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Kurstermine ab Herbst finden Sie
hier.
Was macht uns sicher am Telefon?
Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern ist.
- Der erste Eindruck ist entscheidend
- Persönliche Sicherheit am Telefon
- Melden und Begrüßen
- Problemsituationen
- Erfahrungsaustausch
- Praxisorientierte Übungen
- Hilfsmittel in der Telefonzentrale
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Sie lernen die Qualität der Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.
Ing. Norbert Dürnberger
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
€ 295,-
7.10.2020
Mi 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Dornbirn
Trainer
Norbert Dürnberger
Kursnummer: 29806.01
1.12.2020
Di 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Hohenems
Trainerin
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
Kursnummer: 29807.01
4.3.2020
Do 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Dornbirn
Trainerin
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
Kursnummer: 29905.01
10.6.2021
Do 9:00 - 17:00 Uhr
WIFI Hohenems
Trainer
Norbert Dürnberger
Kursnummer: 29906.01