Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!
Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.
Termin auf Anfrage
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Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at
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Kurstermine ab Herbst finden Sie
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Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!
Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern ist.
- Der erste Eindruck ist entscheidend
- Persönliche Sicherheit am Telefon
- Melden und Begrüßen
- Problemsituationen
- Erfahrungsaustausch
- Praxisorientierte Übungen
- Hilfsmittel in der Telefonzentrale
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Sie lernen die Qualität Ihrer Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
€ 305,-
WIFI Hohenems