Telefonseminar für Lehrlinge
Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke! Selbstbewusstsein am Telefon mit Kunden und Lieferanten
Telefontraining speziell für Lehrlinge mit theoretischen Inputs und zahlreichen praktischen Übungen.
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:
Eva Hehle
T 05572/3894-489
E hehle.eva@vlbg.wifi.at
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Kurstermine ab Herbst finden Sie
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Telefonseminar für Lehrlinge
In diesem Telefontraining, speziell für Lehrlinge, erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.
alle Lehrlinge (1. bis 4. Lehrjahr)
- Kommunikation am Telefon
- Imagefunktion Telefon
- Telefonieren will gelernt sein
- Gezieltes Führen eines Telefonates
- Richtig fragen und aktiv zuhören
- Telefonnotizen
- Der Ton macht die Musik – Faktor „Stimme“
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Umgang mit Störungen
- Praktische Beispiele und Umsetzungstipps
Ing. Norbert Dürnberger
€ 310,-
WIFI Dornbirn