Verkaufen am Telefon
Beziehungsebene bestimmt Sachebene
Vermitteln Sie Persönlichkeit und Sympathie und setzen Sie Ihre Stimme am Telefon bewusst ein. Vorbereitung, Präsentation, Nutzenargumentation sowie Abschlusstechniken werden Ihnen leicht von der Hand gehen.
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Verkaufen am Telefon
Ebenso wie Handwerker:innen auf professionelles Werkzeug setzen, kennen erfolgreiche Verkäufer:innen am Telefon die Bedeutung ihres "Mundwerks". Nur wenn am anderen Ende der Leitung durch das, was sie sagen und wie sie es sagen, ein starkes positives Gefühl entsteht, kommen sie zum Ziel. Der bewusste Einsatz der Stimme und Sprache trägt zum Erfolg des Verkaufsgesprächs bei. In diesem Telefontraining haben Sie die Möglichkeit, das erlernte Wissen praktisch anzuwenden und Ihr Telefonverhalten zu reflektieren.
Das Seminar richtet sich an Existenzgründer:innen, Start Ups, Vertriebsmitarbeiter:innen, Verkäufer:innen, Mitarbeiter:innen im Einzel- und Fachhandel sowie an Personen, die ihre Performance am Telefon verbessern beziehungsweise stabilisieren wollen.
- Kommunikation allgemein
- Bewusster Stimmeinsatz am Telefon
- Vorbereitung auf Gespräche
- Einstieg in das Verkaufsgespräch
- Bedarfsanalyse
- Präsentation
- Vorteil- und Nutzenargumentation
- Einwände und Vorwände
- Einwandbehandlung
- Brückensätze
- Abschlusstechniken
- Positive Kaufentscheidung
- Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer:innen und Umsetzungstipps
Ing. Norbert Dürnberger
565,-
WIFI Dornbirn