Alernative Text Alernative Text
Kompaktlehrgang Konfliktkompetenz für Führungskräfte und Personalisten

0 Kurstermine
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice

Uhrzeit bitte erfragen!
Kursdauer: 64 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 12328


Kompaktlehrgang Konfliktkompetenz für Führungskräfte und Personalisten

Offene oder unterdrückte Konflikte stören die Arbeitsfähigkeit. Oft ist es nur eine Kleinigkeit, die zu einer völligen Eskalation führen kann. Als Führungskraft oder Personalist stehen Sie vor der Herausforderung, derartige Störungen zu erkennen und zu lösen. In diesem Kompaktlehrgang lernen Sie Techniken und Methoden, um erfolgreich Interventionsmaßnahmen durchführen zu können.
Führungskräfte, Personalisten, HR-Manager und Personen, die Konflikte im Arbeitsumfeld lösen sollen.
  • Sie erlernen einfache Interventionsmaßnahmen, um bei Konflikten rasch und wirksam eingreifen zu können.
  • Durch richtige Fragetechniken bauen Sie das Vertrauen zu Ihren Mitarbeitern auf und aus.

Modul 1: Konflikte und ihr Ursprung

  • Konfliktdefinition
  • Konfliktauslöser
  • Zwischenmenschliche Konfliktursachen
  • Vertrauen - Wertschätzung - Empathie
  • Die förderliche Gesprächskultur, -umgebung
  • Feedback als deeskalierendes Sprachmodell

 

Modul 2: Techniken, Werkzeuge und Interventionen

  • Aktives Zuhören bzw. Hinhören
  • Aufbau von Empathie und Vertrauen
  • Fragetechniken
  • Ausgewählte Interventionsmethoden des Konfliktmanagements und der Mediation

 

Modul 3: Konflikte managen mit mediativer Kompetenz

  • Rollenbilder Konfliktmanager, Mediator
  • Konfliktanalyse
  • Konflikttypen
  • Erfolgreiche Bausteine zur Konfliktlösung
  • Grundlagen der Mediation und des Harvard-Modells

 

Modul 4: Raum - Zeit - Vertiefung

  • Gestaltung des Settings
  • Kurzinterventionen - einfach, wirkungsvoll
  • Unterstützende und deeskalierende Sprachmodelle
  • Kreative Konfliktlösungsmethoden

Ing. Richard Hammerer, MBA, MTD
Mag. Gerhard Giermaier

Trainerstatement
Mag. Gerhard Giermaier

 

"Wer mit Konflikten umgehen kann, erspart sich viel Leerlauf ..."

€ 1.550,-