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Beschwerde-, Reklamations- und Servicemanagement
Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Einkauf und Vertrieb, Entwicklung und Konstruktion, Qualitätsmanagement und Qualitätswesen, Wareneingang oder Arbeitsvorbereitung und Produktion.
- Abwicklung interner und externer Reklamationen nach ISO 10002
- Erarbeiten eines Reklamationsprozesses
- Berichte über Reklamationen (8D-Report) und Lenkung fehlerhafte Produkte
- Fehler- und Fehlerursachenanalysen
- Einsatz von entsprechender QM-Software
Der Besuch dieser Veranstaltung wird zur Verlängerung (Rezertifizierung) Ihres Zertifikats aus dem Qualitätswesen angerechnet. Ein kurzer Abschlusstest (Multiple Choice) ist zu absolvieren.
Die Rezertifizierungsgebühr von € 140,- ist im Kursbeitrag nicht enthalten.
procon Unternehmensberatung GmbH
8
€ 460,-
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