Carmen Holzer
T 05572/3894-472
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Business English B1 Communication
- Telefonieren: Entgegennehmen von Telefonaten, weiterverbinden, Dialogführung, der Umgang mit Reklamationen
- E-Mails und Briefe: Anrede, Grußformen, Aufbau, Stellen und Beantworten von Anfragen
- Direkter Kundenkontakt: begrüßen, verabschieden, Vorstellen von Personen und Firma, Firmenführung, Wegweisen, Small Talk
Cynthia Pintarelli
Die Bücher bitte selbst besorgen.