


Dienstag, 18:00 - 22:00
Donnerstag, 18:00 - 22:00
Kursdauer: 32 (Trainingseinheiten)
Dienstag, 18:00 - 22:00
Donnerstag, 18:00 - 22:00
Kursdauer: 32 (Trainingseinheiten)
Business English B1 Communication
- Telefonieren: Entgegennehmen von Telefonaten, weiterverbinden, Dialogführung, der Umgang mit Reklamationen
- E-Mails und Briefe: Anrede, Grußformen, Aufbau, Stellen und Beantworten von Anfragen
- Direkter Kundenkontakt: begrüßen, verabschieden, Vorstellen von Personen und Firma, Firmenführung, Wegweisen, Small Talk
Cynthia Pintarelli
Die Bücher bitte selbst besorgen.