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Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!

Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.
2 Kurstermine
19.10.2021 - 19.10.2021 Tageskurs
Präsenz Kurs
Dornbirn
Verfügbar
305,00 EUR

Dienstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 29007

Donnerstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 29106
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Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!

Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kunden und Geschäftspartnern ist.
  • Der erste Eindruck ist entscheidend  
  • Persönliche Sicherheit am Telefon
  • Melden und Begrüßen
  • Problemsituationen
  • Erfahrungsaustausch
  • Praxisorientierte Übungen
  • Hilfsmittel in der Telefonzentrale
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Sie lernen die Qualität Ihrer Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.

Evelyn van Haastert-Heine, MSc

€ 305,-
WIFI Dornbirn

19.10.2021
Di 9:00 - 17:00 Uhr
Kursnummer: 29007.01

3.3.2022
Do 9:00 - 17:00 Uhr
Kursnummer: 29106.01