Demnächst wieder im Kursprogramm

Termin auf Anfrage

Bitte wenden Sie sich an:

Tanja Kathan
T 05572/3894-469
E kathan.tanja@vlbg.wifi.at

Derzeit ist kein Kurs verfügbar. Wir informieren Sie gerne, sobald der nächste Kurstermin fixiert ist. Klicken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche, um die Erinnerungsfunktion zu aktivieren.

Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Teilnehmer

Mitarbeiter aus den Bereichen Einkauf/Vertrieb, Entwicklung/Konstruktion, Qualitätsmanagement/Qualitätswesen, Wareneingang, Arbeitsvorbereitung/Produktion.

Ziel

Sie erlernen, in einem Management-System Reklamationen (intern/extern) fachgemäß zu erfassen und darzustellen. Sie pflegen im Reklamationsfall mit Kunden/Lieferanten einen korrekten Umgang. Sie wissen, wie Sie mit fehlerhaften Produkten richtig umgehen und wie Sie Fehlerursachen dauerhaft beseitigen können. Ziel all dieser Maßnahmen ist es, die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen und die negativen Auswirkungen der Unzufriedenheit zu minimieren.

Inhalt

Abwicklung interner und externer Reklamationen nach ISO 10002
Erarbeiten eines Reklamationsprozesses
Berichte über Reklamationen (8D-Report etc.) & Lenkung fehlerhafte Produkte
Fehler- und Fehlerursachenanalysen
Einsatz von entsprechender QM-Software

Der Besuch dieser Veranstaltung wird zur Verlängerung (Rezertifizierung) Ihres Zertifikats aus dem Qualitätswesen angerechnet. Ein kurzer Abschlusstest (Multiple Choice) ist zu absolvieren.
Die Rezertifizierungsgebühr € 130,- ist im Kursbeitrag nicht enthalten.

Trainer

procon Unternehmensberatung GmbH

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 440,-

Ort

WIFI Dornbirn

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Persönliche Beratung Tanja Kathan
T 05572/3894-469
E kathan.tanja@vlbg.wifi.at

WEITERE INFOVERANSTALTUNGEN

KOSTENLOS

Info-Abend Technische Redaktion Donnerstag, 09.10.2025 Dornbirn

KOSTENLOS

Info-Abend Senior Process Manager:in Dienstag, 18.11.2025 Dornbirn

KOSTENLOS

Info-Abend CE-Produktkoordinator:in Keine aktuellen Termine Dornbirn