Beschwerde-, Reklamations- und Servicemanagem
- Abwicklung interner und externer Reklamationen nach ISO 10002
- Erarbeiten eines Reklamationsprozesses
- Berichte über Reklamationen (8D-Report etc.) & Lenkung fehlerhafte Produkte
- Fehler- und Fehlerursachenanalysen
- Einsatz von entsprechender QM-Software
Die Rezertifizierungsgebühr € 130,- ist im Kursbeitrag nicht enthalten.