



Kompetent in Verkauf und Beratung
- Personen, die im Verkauf tätig sind oder tätig werden wollen
- Vertriebsmitarbeiter sowie Innendienstmitarbeiter
mit Kundenkontakt - Kundendienstmitarbeiter im Außen- und Innendienst, Servicemitarbeiter und Techniker
- Die eigene Stimme bewusst wahrnehmen
- Rhetorische Fähigkeiten und Grenzen erkennen
- Überzeugende Argumentation in Beratungsgesprächen
- Erfolgreich verhandeln
- Professionelle Bedarfsermittlung für das treffende Angebot
- Verbesserung der Gesprächstechnik durch bewussten Einsatz
- Positive Sprache beeinflusst und steuert Kunden auch positiv
- Streichung negativer Begriffe aus dem Sprachschatz
- Training der direkten, aktiven und suggestiven Ausdrucksweise
- Nonverbale Kommunikation – Körpersprache als Motivationsfaktor