Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten
In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.
Alle Lehrlinge vom 1. bis 4. Lehrjahr.
- Kommunikation am Telefon
- Imagefunktion Telefon
- Telefonieren will gelernt sein
- Gezieltes Führen eines Telefonats
- Richtig fragen und aktiv zuhören
- Telefonnotizen
- Der Ton macht die Musik - Faktor "Stimme"
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Umgang mit Störungen
- Praktische Beispiele und Umsetzungstipps
Ing. Norbert Dürnberger
8
€ 350,-
WIFI Dornbirn
- "Es war sehr hilfreich."
- "Hat mir sehr gut gefallen. Habe viel gelernt über das Thema und was ich besser machen kann. Werde es direkt probieren umzusetzen."
- "Danke an Norbert Dürnberger :) - war wirklich ein toller Trainer!"
- "Sehr empfehlenswert."