Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke!
Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten
Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten
Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke!

In dem Kurs lernen Lehrlinge, wie Sie sich auf verschiedene Gesprächssituationen einstellen und auch in unangenehmen Begegnungen einen kühlen Kopf bewahren.
20.03.2025 - 20.03.2025
Tageskurs
Dornbirn  
Verfügbar
350,00 EUR
350,00 EUR
Screenreader Text
ORT Dornbirn

Anfahrt/Kontakt

ZEIT

Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Stundenplan

DURCHFÜHRUNG Präsenz Kurs
Kursnummer: 29707
350,00 EUR Kursnummer: 29707

Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten

In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.

Zielgruppe

Alle Lehrlinge vom 1. bis 4. Lehrjahr.

Inhalt

  • Kommunikation am Telefon
  • Imagefunktion Telefon
  • Telefonieren will gelernt sein
  • Gezieltes Führen eines Telefonats
  • Richtig fragen und aktiv zuhören
  • Telefonnotizen
  • Der Ton macht die Musik - Faktor "Stimme"
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Umgang mit Störungen
  • Praktische Beispiele und Umsetzungstipps

Trainer

Ing. Norbert Dürnberger

Trainingseinheiten

8

Beitrag

€ 350,-

Ort

WIFI Dornbirn

Lehre.foerdern

Informationen zu Fördermöglichkeiten:
W www.lehre-foerdern.at | T + 43 5522 305 7711

Stimmen der Teilnehmenden

  • "Es war sehr hilfreich."
  • "Hat mir sehr gut gefallen. Habe viel gelernt über das Thema und was ich besser machen kann. Werde es direkt probieren umzusetzen."
  • "Danke an Norbert Dürnberger :) - war wirklich ein toller Trainer!"
  • "Sehr empfehlenswert."

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