Optimierung von Unternehmensprozessen
Senior Process Manager:in
Optimierung von Unternehmensprozessen

Die notwendigen Grundlagen und Methoden im Prozessmanagement. Ziel ist die Fähigkeit zu prozessorientiertem Arbeiten über die ganze Wertschöpfungskette hinweg.
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Tanja Kathan
T  05572/3894-469
E  kathan.tanja@vlbg.wifi.at

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Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Senior Process Manager:in

Die Anforderung bei der prozessorientierten Gestaltung der Unternehmensorganisation liegt im übergreifenden Verständnis und der wertschöpfenden Optimierung von Unternehmensprozessen. Dabei steht die Ablauforganisation, also das Durchführen von Aufgaben, aber auch zeitliche und räumliche Aspekte, im Mittelpunkt. 

Wer konsequent prozessorientiert denkt und arbeitet, löst sich von starren Funktionsbereichen im Unternehmen und vernetzt so alle, die an der Wertschöpfungskette beteiligt sind. Das Resultat sind messbar bessere Ergebnisse, eine verstärkte Kundenorientierung und Kooperation aller Unternehmensbereiche.

Zielgruppe

Unternehmer:innen und Führungskräfte sowie Mitarbeiter:innen von Klein-, Mittel- und Großbetrieben, von Non-Profit-Organisationen und der öffentlichen Verwaltung, die an der Optimierung der Geschäftsprozesse mitarbeiten oder für diese verantwortlich sind.

Voraussetzung

Zur Zertifizierung können Personen mit entsprechender Ausbildung und Praxis im genannten Geltungsbereich zugelassen werden.

Ziel

Die Teilnehmer:innen lernen die notwendigen Grundlagen, Ansätze und Methoden im Prozessmanagement kennen und lernen diese effizient in ihrer eigenen Organisation anzuwenden und umzusetzen.

Inhalt

Modul 1: BASIC - Prozesse verstehen

  • Begrifflichkeiten, Grundlagen und Aufgaben im Prozessmanagement:
    Prinzip Kunden- und Prozessorientierung
  • Methodik des Aufbaus von Prozessmanagement-Systemen
  • Process-Life-Cycle, Vier-Schritte-Methodik zum Aufbau eines PcM-Systems:
    - Identifikation und Abgrenzung
    - IST-Analyse von Prozessen
    - Konzeption der Soll-Prozesse
    - Realisierung des Verbesserungspotenzials

Modul 2: INTERMEDIATE - Prozesse lenken

  • Prozessmanagement-Projekte planen, steuern und überwachen
  • Der Mensch im Prozessmanagement
  • Prozessketten im Unternehmen identifizieren und designen
  • Veränderungsprozesse im Unternehmen
  • Aspekte der Organisationsentwicklung
  • Konflikt- und Veränderungsmanagement (Soft Skills)
  • Rollen und Teambildung im Prozessmanagement
  • Prozessmanagement-Teams leiten
  • Software-Tools zur Darstellung von Prozessen
  • Dokumentation von Prozessmanagement-Systemen

Modul 3: EXCELLENCE - Prozesse managen 

  • Unternehmenssteuerung und Prozessmanagement
  • Kennzahlen, Strategieverbindungen, Regelkreise, Steuerung, Monitoring
  • Prozessverbesserung und Optimierung
  • Methoden des Prozessmanagements (wie Six Sigma, KVP, BSC, Business Process Reengineering)
  • Bewertungsmodelle von Prozessmanagement (EN ISO 15504:2004, Assessments, Audits, "GP Process Award - GPard")
  • Themenstellung für die Projektarbeit

Abschlussprüfung und Zertifizierung

Die Abschlussprüfung besteht aus einer theoretischen (Multiple-Choice-Test und Praxisbeispiel) und einer mündlichen Prüfung (Projektpräsentation und Theoriefragen). Die Zertifizierung wird von der akkreditierten WIFI Zertifizierungsstelle nach den Anforderungen der EN/ISO 17024 durchgeführt.

Trainer:innen

procon Unternehmensberatung GmbH

Trainingseinheiten

88

Beitrag

 2.805,-
zuzüglich  510,- Prüfungsgebühr

Ort

WIFI Dornbirn

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