Client Interactions in English

Der erste Eindruck zählt — und der zweite auch. In diesem Workshop lernen Sie, Kundengespräche auf Englisch professionell und überzeugend zu führen: von der ersten Kontaktaufnahme über das Klärungsgespräch bis zur souveränen Lösung von Anliegen. Sie entwickeln die Sicherheit, die Ihre Kunden spüren werden.

Der Fokus liegt auf nützlichen Redewendungen, klarer Struktur und praxisnahen Sprech- und Schreibübungen, die reale Geschäftssituationen widerspiegeln. Durch gezielte Übungen und realistische Rollenspiele lernen Sie, höflich, lösungsorientiert und selbstbewusst mit Kund:innen auf Englisch zu kommunizieren.

 In diesem interaktiven Workshop arbeiten Sie an typischen Situationen aus dem Berufsalltag, wie zum Beispiel:

• Kund:innen professionell begrüßen und eine gute Gesprächsatmosphäre aufbauen
• gezielte Fragen stellen, um Bedürfnisse besser zu verstehen
• klar und professionell reagieren
• Missverständnisse und einfache Beschwerden bearbeiten
• klare und höfliche E-Mails an Kund:innen schreiben
• Anfragen beantworten und Informationen strukturiert weitergeben

Sprachlevel B1/B2

Unsicher? Dann beurteilen Sie Ihre Sprachkenntnisse mit unserem Online-Einstufungstest unter www.wifi.at/sprachentests  

€ 185,-

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WIFI Dornbirn