Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!
Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!

Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.
Termin auf Anfrage
Bitte wenden Sie sich an:

Margreth Amann
T  05572/3894-475
amann.margreth@vlbg.wifi.at

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Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!

Teilnehmer:innen

Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartner:innen ist

Inhalt

  • Der erste Eindruck ist entscheidend  
  • Persönliche Sicherheit am Telefon
  • Melden und Begrüßen
  • Problemsituationen
  • Erfahrungsaustausch
  • Praxisorientierte Übungen
  • Hilfsmittel in der Telefonzentrale
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen

Ziel

Sie lernen die Qualität Ihrer Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.

Trainerin

Evelyn van Haastert-Heine, MSc

Trainingseinheiten

8

Beitrag

€ 325,-

Ort

WIFI Dornbirn

Termin

4.6.2024
Do 9:00 - 17:00 Uhr
Kursnummer: 29506.01

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