Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!
Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.
04.06.2024 - 04.06.2024
Tageskurs
Hohenems
Verfügbar
325,00 EUR
Dienstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Stundenplan
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Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!
Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartner:innen ist
- Der erste Eindruck ist entscheidend
- Persönliche Sicherheit am Telefon
- Melden und Begrüßen
- Problemsituationen
- Erfahrungsaustausch
- Praxisorientierte Übungen
- Hilfsmittel in der Telefonzentrale
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
Sie lernen die Qualität Ihrer Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
€ 325,-
WIFI Dornbirn
4.6.2024
Do 9:00 - 17:00 Uhr
Kursnummer: 29506.01