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Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten
Gewinnen Sie Sicherheit und Stärke!

Telefontraining speziell für Lehrlinge mit theoretischen Inputs und zahlreichen praktischen Übungen.
1 Kurstermin
23.03.2023 - 23.03.2023 Tageskurs
Präsenz Kurs
Dornbirn
Verfügbar
340,00 EUR

Donnerstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 29307

Dienstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)

Derzeit nicht buchbar!
Kursnummer: 29211


Wie Lehrlinge professionell am Telefon auftreten

In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre Gesprächspartner individuell eingehen und optimal reagieren können.

Alle Lehrlinge (1. bis 4. Lehrjahr)
  • Kommunikation am Telefon
  • Imagefunktion Telefon
  • Telefonieren will gelernt sein
  • Gezieltes Führen eines Telefonats
  • Richtig fragen und aktiv zuhören
  • Telefonnotizen
  • Der Ton macht die Musik - Faktor "Stimme"
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Umgang mit Störungen
  • Praktische Beispiele und Umsetzungstipps
Ing. Norbert Dürnberger
 340,-
WIFI Dornbirn

"Es war sehr hilfreich."

"Hat mir sehr gut gefallen. Habe viel gelernt über das Thema und was ich besser machen kann. Werde es direkt probieren umzusetzen."

"Danke an Norbert Dürnberger :) - war wirklich ein toller Trainer!"

"Sehr empfehlenswert."