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24.03.2026 - 24.03.2026
Tageskurs

Hohenems

285,00 EUR

ORT Hohenems

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ZEIT

Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Stundenplan

DURCHFÜHRUNG

Kursnummer: 77905

285,00 EUR Kursnummer: 77905

Beschwerden sind keine lästigen Unterbrechungen des Alltags - sondern eine Chance für Ihr Unternehmen!

Mit jeder Beschwerde erhalten Sie die Chance, Ihren Gast für Ihre Dienstleistung zu begeistern und ihn an Ihr Unternehmen zu binden. Darüber hinaus können Sie Ihr gesamtes Angebot verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste abstimmen.

In diesem Kurs bekommen Sie einen anderen Blick auf Beschwerden Ihrer Gäste. Sie erfahren, worauf Sie besonders achten sollen und wie Sie professionell mit negativen Rückmeldungen umgehen können.

Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen. Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Zielgruppe

Personen in direktem Kundenkontakt in

Gastronomie (z. B. Restaurant, Bar o.ä.)
Hotellerie (z. B. Service, Küche, Rezeption, Roomservice o. ä.)
Servicecenter (z. B. Tourismusinformation o.ä.)
Reisebüro o. ä.

Inhalt

Zusammenhänge kennenlernen
Beschwerden als Chance erkennen
Richtiges Umgehen mit Beschwerden
Kommunikationsmöglichkeiten erarbeiten
Richtiges Verhalten üben

Referentin

Mag. (FH) Sabine Duelli

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 285,-

Ort

WIFI Hohenems

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Persönliche Beratung Gamze Kilic
T 05572 3894-536
E kilic.gamze@vlbg.wifi.at