Service 2.0 Mitarbeiter:innen
Impulse für eine neue Gastfreundschaft!
Service 2.0 Mitarbeiter:innen
Lage, Ausstattung oder Preisgestaltung des touristischen Angebots unterscheiden sich oft gar nicht so sehr von den Mitbewerbern. Die Atmosphäre und die Dienstleistung selbst aber sind das Herz des Angebots und machen ein Haus unverwechselbar!
Um Gäste zu begeistern ist es wichtig, dass auch die Mitarbeiter:innen motiviert und begeistert sind. In einer förderlichen Unternehmenskultur kann das Team die Gäste für sich gewinnen und vom Wiederkommen überzeugen. Nur so ist ein Betrieb langfristig erfolgreich!
Zielgruppe
Personen in direktem Kundenkontakt in
- Hotellerie (z.B. Service, Küche, Rezeption, Roomservice o.ä.)
- Gastronomie (z.B. Restaurant, Bar o.ä.)
Inhalt
- Neue Trends im Tourismus
- Gäste begeistern
- Storytelling & Emotionen
- Aktiver Verkauf
- Kommunikation
- Unternehmenskultur mitgestalten
- Interkulturalität des Teams
Referentin
Mag. (FH) Sabine Duelli
Trainingseinheiten
8
Beitrag
€ 275,-
Ort
WIFI Hohenems