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Verkaufsakademie

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Kursdauer: 90 (Trainingseinheiten)

Kursnummer: 23350


Verkaufsakademie

  • Einsteiger bzw. Quereinsteiger
  • Außendienstmitarbeiter
  • Technische Kundendienstmitarbeiter

Grundgesetze im Verkauf
- Kennenlernen der wichtigsten Kaufmotive 
- Erkennen von Kundenzielen
- Darstellung der wesentlichsten Merkmale Ihres Produktes

Kommunikation im Verkauf
- Kommunikations- und Fragetechniken
- Fragen/Zuhören/Beobachten

Persönlichkeitstraining
- Verkaufspsychologie
- Selbstwertgefühl

Die 6 Schritte im Verkauf
- Erwartungshaltung der Kunden 
- Gesprächsvorbereitung
- Herstellen einer Kundenbeziehung
- Ermittlung von Kundenzielen
- Vorschlagen eines Aktionsplanes
- Herbeiführen einer Entscheidung
- Nachbearbeitung

Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
- Einwandsarten
- Taktische Gesprächsführung
- Konfliktursachen in der Reklamation

Wirtschaftswissen
- Kostenrechnung

Verkaufs-Präsentation und Abschluss
- Preisargumentation
- Videotraining

Terminplan zum Lehrgang

Stefan Behnke
Stefan Palcic

1.995,-