Verkaufsakademie - Verkaufen auf Augenhöhe
Vergessen Sie klassische Verkaufsgespräche, bei denen es nur um Merkmale und Preise geht. In der WIFI-Verkaufsakademie drehen wir den Spieß um: Nicht das Produkt steht im Fokus, sondern der Mensch gegenüber. Lernen Sie, Kundenbedürfnisse präzise zu entschlüsseln und sich als unverzichtbarer Partner zu positionieren. Wir kombinieren psychologisches Know-how mit wirtschaftlichem Verständnis – für Abschlüsse, die nicht nur kurzfristig den Umsatz, sondern langfristig die Kundenbindung steigern.
Dieser Lehrgang ist die Schmiede für alle, die im Kundenkontakt den Unterschied machen wollen:
- Durchstarter:innen, Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ein solides Fundament brauchen
- Profis vor Ort: Personal im Außendienst und technischer Kundendienst
- Upgrade-Suchende: Verkaufspersonal, das seine Abschlusstechniken auf das nächste Level heben möchte
Was Sie mit nach Hause nehmen:
- Strategische Souveränität: Sie planen Ihren Erfolg systematisch statt zufällig.
- Psychologischer Vorsprung: Sie verstehen, warum Menschen kaufen (und warum nicht).
- Persönlichkeits-Boost: Gewinnen Sie an Sicherheit und Ausstrahlung in jeder Gesprächssituation.
Die Bausteine Ihres Erfolgs:
1. Die Psychologie des Kaufens
- Motive & Ziele: Was treibt Ihre Kundschaft wirklich an?
- Werte-Verkauf: Stellen Sie den Nutzen dar, statt nur Funktionen aufzuzählen.
2. Meisterhafte Kommunikation
Die Kunst des Fragens: Wer fragt, der führt – Techniken für echtes Zuhören und gezieltes Beobachten.
Persönlichkeit wirkt: Stärkung des Selbstwertgefühls für ein Auftreten auf Augenhöhe.
3. Der „WIFI 6-Schritte-Fahrplan“ zum Abschluss
Wir begleiten Sie durch den gesamten Sales-Cycle:
- Vorbereitung: Profis überlassen nichts dem Zufall.
- Beziehungsmanagement: Der „Click“-Moment bei den Kundinnen und Kunden.
- Bedarfsanalyse: Ziele ermitteln statt raten.
- Der Aktionsplan: Maßgeschneiderte Lösungen präsentieren.
- Closing: Entscheidungen mutig und sicher herbeiführen.
- After-Sales: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
4. Souverän in der „Gefahrenzone“
- Einwand oder Vorwand? Taktische Gesprächsführung bei Widerstand.
- Reklamation als Chance: Konflikte professionell lösen und Kunden zurückgewinnen.
5. Der wirtschaftliche Background
- Zahlen, Daten, Fakten: Kostenrechnung für Verkäufer:innen (denn Umsatz ist nicht gleich Gewinn!).
- Preisargumentation: So verteidigen Sie Ihren Preis mit Selbstbewusstsein.
Live-Check: Intensives Videotraining mit direktem Feedback.
Sie schließen im Rahmen des Lehrgangs mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung ab und erhalten Ihr WIFI-Zeugnis der Verkaufsakademie.
Stefan Behnke
Walter Jenny
95
€ 2.595,-
WIFI Dornbirn
"Absolut top! Stefan hat die Einheiten interessant und abwechslungsreich gestaltet. Es wurde nie langweilig!"