


Dienstag, 9:00 - 17:00
Kursdauer: 8 (Trainingseinheiten)
Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!
- Der erste Eindruck ist entscheidend
- Persönliche Sicherheit am Telefon
- Melden und Begrüßen
- Problemsituationen
- Erfahrungsaustausch
- Praxisorientierte Übungen
- Hilfsmittel in der Telefonzentrale
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
Evelyn van Haastert-Heine, MSc
4.6.2024
Do 9:00 - 17:00 Uhr
Kursnummer: 29506.01