Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!

Übersicht
Inhalte

Gewinnen Sie mehr Sicherheit am Telefon!

Die Qualität der Stimme verbessern, sich selbst am Telefon hören, zielorientierte Formulierungen erarbeiten u.v.m.

Demnächst wieder im Kursprogramm

Termin auf Anfrage

Bitte wenden Sie sich an:

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at

Derzeit ist kein Kurs verfügbar. Wir informieren Sie gerne, sobald der nächste Kurstermin fixiert ist. Klicken Sie auf die nachfolgende Schaltfläche, um die Erinnerungsfunktion zu aktivieren.

Möglicherweise können wir Ihnen auch eine Alternative zu diesem Kurs anbieten – rufen Sie uns einfach unter 05572 3894-425 an. Wir beraten Sie gerne!

Kurstermine ab Herbst finden Sie hier.

Teilnehmer:innen

Personen, deren Aufgabe das Telefonieren mit Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartner:innen ist

Inhalt

Der erste Eindruck ist entscheidend
Persönliche Sicherheit am Telefon
Melden und Begrüßen
Problemsituationen
Erfahrungsaustausch
Praxisorientierte Übungen
Hilfsmittel in der Telefonzentrale
Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen

Ziel

Sie lernen die Qualität Ihrer Stimme zu verbessern, sich selbst am Telefon zu hören sowie gemeinsam verschiedene Redewendungen zu analysieren und sich auf zielorientierte Formulierungen zu einigen.

Trainerin

Evelyn van Haastert-Heine, MSc

Trainingseinheiten

Beitrag

€ 325,-

Ort

WIFI Dornbirn

Termin

4.6.2024
Do 9:00 - 17:00 Uhr
Kursnummer: 29506.01

Sie haben Fragen?

Persönliche Beratung

Margreth Amann
T 05572/3894-475
E amann.margreth@vlbg.wifi.at