



Uhrzeit bitte erfragen!
Kursdauer: 91 (Trainingseinheiten)
Verkaufsakademie
- Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen
- Teilnehmer:innen unseres Einsteiger-Workshops
- Außendienstpersonal
- Technisches Kundendienstpersonal
- Verkaufspersonal zur Optimierung ihrer Techniken
- Sammeln von Erfahrungen in den Bereichen Verkauf, Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung
- Strategische Erfolgsplanung
- Kenntnisse der Verkaufspsychologie für einen besseren und effektiveren Umgang mit der Kundschaft
Grundgesetze im Verkauf
- Kennenlernen der wichtigsten Kaufmotive
- Erkennen von Kundenzielen
- Darstellung der wesentlichsten Merkmale Ihres Produktes
Kommunikation im Verkauf
- Kommunikations- und Fragetechniken
- Fragen, Zuhören, Beobachten
Persönlichkeitstraining
- Verkaufspsychologie
- Selbstwertgefühl
- Erwartungshaltung der Kunden
- Gesprächsvorbereitung
- Herstellen einer Kundenbeziehung
- Ermittlung von Kundenzielen
- Vorschlagen eines Aktionsplanes
- Herbeiführen einer Entscheidung
- Nachbearbeitung
Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
- Einwandsarten
- Taktische Gesprächsführung
- Konfliktursachen in der Reklamation
- Kostenrechnung
- Preisargumentation
- Videotraining
Stefan Behnke
Walter Jenny
"Absolut top! Stefan hat die Einheiten interessant und abwechslungsreich gestaltet. Es wurde nie langweilig!"